في كلاس ون | Class One نؤمن بتقديم أفضل تجربة تسوق لجميع عملائنا وتتضمن السياسة التالي .
1: تلف المنتج بسبب الشحن , ويكون التواصل خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام للشحنة من قبل العميل على أن يتم توضيح مظاهر التلف من خلال صورة ترسل إلى خدمة العملاء مرفقة برقم الطلب وذلك فقط من خلال التواصل معنا
2: تم شحن المنتج إلى عنوان غير صحيح.
لا يمكننا ضمان توفر منتج فعليا وهو معلن أنه متاح على الفور. إذ يتغير المخزون على مدار اليوم. في حال عدم توفر المنتج المطلوب يتم إشعار العميل بذلك ويحق للعميل في هذه الحالة طلب التعديل أو استرداد كامل المبلغ. وفي حال عدم الرد من قبل العميل خلال 24 ساعة يحق لكلاس ون الغاء الطلب.
من أجل سلامة عملائنا، تعد الشوكولاتة منتجًا حساسًا لا يمكن استبداله بعد استلامه من قبل العميل وسيتم التعويض بطلب جديد في حالة حدوث أي خطأ .
لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حال مرور أكثر من 24 ساعة من وقت الاستلام.
شكاوى العملاء:
نحن نقدر ملاحظات وتعليقات عملائنا إذا كان لديك أي شكاوى أو استفسارات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
البريد الالكتروني : [email protected]
أو من خلال الواتس أب الخاص لطلبات الموقع الإلكتروني على الرقم 00966553378778
سنبذل قصارى جهدنا لحل أي مشكلة أو إجابة على أي استفسارات لديك.
نأمل أن تكون هذه السياسة واضحة إذا كان لديك أي أسئلة إضافية، لا تتردد في الاتصال بنا.
